Conditions liées à la location d'un véhicule

Conditions générales

• La société Holiday Autos vous propose un service de réservation de location de véhicules en vous mettant en relation avec des prestataires situés dans le monde entier.
  La location du véhicule sera sujette à la législation du pays ou vous le retirez et vous devrez signer un contrat de location avec les loueurs locaux.

Conditions de location

• Le locataire doit disposer en plus de son bon d’échange :
  - d'un permis de conduire à son nom valide depuis plus d’un an
  - d'une carte d'identité ou d'un passeport valide
  - d'une carte bancaire internationale au nom du conducteur qui servira pour le versement de la caution auprès du loueur.
  
• En cas de non présentation de ces pièces au loueur lors de la prise en charge du véhicule, ce dernier se réserve le droit de refuser la location. Dans ce cas, Holiday Autos ne pourra accorder aucune indemnité au locataire.
  
  
• L’âge minimum requis pour effectuer une location est fixé à 21 ans ou à 25 ans selon le modèle de véhicule sélectionné et le pays. Cette information est mentionnée dans les conditions particulières de notre partenaire loueur.
  En règle générale le conducteur doit avoir plus de 21 ans et plus d'un an de permis de conduire. Certains pays sont plus restrictifs et peuvent avoir une limite d'âge maximum. Nous vous invitons à bien vérifier ces informations au moment de la réservation.
  
• Les conducteurs supplémentaires doivent impérativement être mentionnés sur le contrat lors de la prise en charge du véhicule de location. Le locataire et les conducteurs autorisés répondent envers le loueur des présentes conditions de location et deviennent entièrement responsables du véhicule dès sa prise en charge.
  Dans le cas où le locataire ne respecterait pas ces conditions de location, le loueur se réserve le droit de mettre fin immédiatement et de plein droit à la location et de refuser de mettre le véhicule à disposition sans que lui ou Holiday Autos ne soient tenus au remboursement de la location et / ou au versement d’une quelconque indemnité.

Règles élémentaires à respecter

• Le locataire s’engage à respecter les conditions générales de location du loueur. Toutefois nous vous rappelons certaines règles élémentaires :
  - ne laisser conduire le véhicule que par les conducteurs autorisés, sur les voies propres à la circulation automobile, sans participation à des compétitions, rallyes ou des courses automobiles sportives ;
  - ne pas utiliser le véhicule sous l’emprise d’un état alcoolique ou sous l’influence de drogues ou de toute autre substance affectant votre conscience ou votre capacité à réagir ;
  - utiliser le véhicule loué conformément au code la route, aux règlements de douane, et plus généralement conformément aux dispositions légales et réglementaires - utiliser et entretenir le véhicule en bon père de famille ;
  - utiliser, entretenir et conserver les clés du véhicule en lieu sûr ; en cas de perte de clés, les conditions générales de vente du loueur peuvent prévoir la facturation d’une somme forfaitaire.
  
• Nous vous rappelons que vous devenez entièrement responsable du véhicule dès sa prise en charge.
  La location est personnelle, non transmissible et n’est possible que sur présentation de votre bon d’échange et de votre permis de conduire.

L’option zéro franchise

• Avec l’option « zéro franchise »,  incluse directement dans notre offre de voyage, vous pourrez être remboursé du montant de la franchise incompressible en cas d’accident et même de vol.
  
• Pour en bénéficier, pour vous faire rembourser la franchise, vous devez obligatoirement nous faire parvenir par e-mail ou fax les documents suivants, accompagnés du numéro de contrat d’assurance :
  - copie du contrat de location ;
  - preuve du débit de la franchise par le loueur ;
  - copie du constat d’accident et/ou constat des dommages (document du loueur) ;
  - copie du rapport de police dans le cas d’un accident ou de dommages sans tiers identifié ;
  - tout autre document nécessaire pour étudier votre dossier.
  Important: sans cette documentation nous ne pourrons pas traiter le remboursement.
  
• Après examen du dossier et dans un délai de 45 jours nous procèderons le cas échéant au remboursement de la franchise débitée par le fournisseur local sur votre carte bancaire.

qu’est ce qui n’est pas couvert par les assurances ?
l’utilisation du véhicule par une personne non désignée au contrat de location.
l’accident sans tiers ou sans tiers identifié. l’usage du véhicule dans des pays non autorisés.
la mauvaise appréciation du gabarit du véhicule ou les chocs sous caisse.
les fausses déclarations sur le contrat de location ou sur le constat amiable.
les dommages volontaires ou les dysfonctionnements liés à une erreur de carburant. l’utilisation du véhicule à des fins onéreuses, dans des courses automobiles, en états d’ébriété ou sous l’emprise de substances susceptibles de diminuer les réflexes indispensables à la conduite.
les dommages aux bas de caisse, pavillon, pneumatiques, jantes, intérieur du véhicule ainsi que les bris de glace. les erreurs sur le type de carburant.  

Les prix
Ils s’entendent par tranche de 24 heures et comprennent :

• les assurances complémentaires: accident (cdw) et vol (tp).
• les assurances obligatoires : tiers, responsabilité civile
• le kilométrage illimité
• taxes locales.
  
  
• Aucune contestation concernant le prix de la location du véhicule ne pourra être prise en considération au retour du client. À ce sujet, il convient de souligner que les prix résultent de tarifs contractuels négociés avec les différents prestataires. En conséquence, ils ne tiennent pas compte des tarifs promotionnels que ces différents prestataires peuvent consentir à certaines dates. Aucune réclamation ou demande de remboursement ne sera prise en compte à ce sujet. De même, si pour quelque raison que ce soit, le client annule sa réservation sur place ou écourte sa location de véhicule, aucun remboursement ne lui sera accordé.

Spécificités de la location pour l’essence 

• Vous devrez laisser une caution pour l’essence. Vous trouvez le véhicule avec le plein d'essence, vous devrez donc le rendre avec le plein ; sinon, vous devrez payer la quantité d’essence manquante et un supplément de 15,49 € pour le service de remplissage.

Pour retirer le véhicule

• Vous devrez laisser une caution payée avec carte de crédit pour couvrir la franchise et l’essence. Cette caution sera bloquée sur la carte de crédit. Le règlement par carte de débit type électron ou espèces n’est pas accepté. Pour les voitures Premium ou Deluxe vous devrez présenter une deuxième carte de crédit type American Express ou Diners. En aucun cas les jours de locations non utilisés et les services extra demandés sur place ne vous seront remboursés.
  

Information sur l’assurance

• Vous devrez laisser une caution pour la franchise.
  En cas d'accident ou de dommages sur le véhicule avec ou sans tiers connu, le montant de la franchise (entre 362 et 517 € selon la catégorie du véhicule) sera débité au conducteur par le loueur.Assurez-vous d’obtenir le justificatif de l’état du véhicule dument rempli au moment de retirer et de laisser le véhicule.

Restriction sur l’âge et le permis de conduire

• Le conducteur doit avoir plus de 21 ans et plus d'un an de permis de conduire.
  Pour les véhicules de catégorie supérieure le conducteur doit avoir plus de 25 ans
  .
  
• Pour voyager hors de l’Italie vous devrez  aviser le loueur afin de connaître les limitations existantes.
  
  
• En Italie vous devez obligatoirement circuler  avec les feux allumés.